Согласно списку, утвержденному Кабинетом Министров Украины, косметические средства относятся к товарам, которые не подлежат обмену и возврату.

Но мы на 100% уверены в своем продукте, поэтому предлагаем уникальную программу обмена:

В течение 10 дней с момента получения заказа в случае, если средство вам не подошло по каким-либо характеристикам, вы можете обратиться по электронной почте: info@rosabella.com. ua или в Директ Instagram @rosabella_ua и запросить обмен средства на другое средство из этой же категории и соответствующего объема.


Пример: миниатюра одного тоника может быть заменена на миниатюру другого тоника, полноразмерный крем для лица - на другой полноразмерный крем для лица и т.п.


При отсутствии таких средств в ассортименте или в наличии мы предложим другие варианты замены. Средство, которое не подошло, не нужно отправлять нам обратно. Доставка средства на замену оплачивается получателем. Воспользоваться программой можно только 1 раз для 1 заказа. Программа не распространяется на средства, полученные бесплатно в качестве подарка к заказу.


Напоминаем, что у нас есть возможность заказать большинство средств в миниатюрах / тестерах (кликабельно).


Программа действует исключительно на территории Украины. При обнаружении брака упаковки или других объективных дефектов просим вас обратиться на электронную почту: info@rosabella.com.ua или в Директ Instagram @rosabella_ua.
 

Что делать, если товар поврежден во время транспортировки (кликабельно).

* В отдельных случаях мы оставляем за собой право предложить тестеры нескольких средств вместо одного полноразмерного средства.
** В отдельных случаях мы оставляем за собой право отказать в участии в программе с обязательным объяснением причин такого решения (искренне надеемся, что таких прецедентов не будет!).